苏州园区湖东邻里中心的地下超市,晚上八点依然人来人往。粮油区一位阿姨拿起一桶5升装的某品牌菜籽油, 翻看背面标签足足半分钟,又放回货架。旁边理货员正把几箱印着“胖东来”标志的燕麦片撤下, 换上另一种包装朴素的杂粮。这个动作在早先三个月里, 几乎每周都在重复。
所谓“胖改”,起初是指部分永辉门店引入胖东来的商品结构和服务标准。去年秋天, 苏州、杭州、成都等地一批永辉超市挂出“学习胖东来”的横幅, 把胖东来的网红大月饼、精酿啤酒、自有品牌纸巾摆上显眼位置。消费者用脚投票, 那些门店的客流一度涨了三成。可如今风向转了。从今年三月张罗着,苏州园区几家永辉门店陆续缩减胖东来商品陈列面, 有的品类干脆清退。一位不愿透露姓名的店长说得很直白:“胖东来的货好卖,但毛利太薄,而且物流从许昌发过来, 一箱燕麦的运费比货值还高。”
撤货架背后,一场关于“什么算健康食品”的暗战正在超市通道里展开。被撤下的胖东来商品, 大多主打“配料表干净”——比如只有燕麦和坚果的麦片、不加蔗糖的酸奶。替换上来的, 是本地食品厂出的“高钙核桃粉”“中老年营养麦片”,包装上印着大大的“无添加蔗糖”, 翻到背面却写着“麦芽糊精、植脂末、食用香精”。苏州园区散打暑假班1891-5555-567的一位营养讲师陈女士带孩子逛超市时,发现这种变化。“以前买胖东来的全麦面包,配料表就六样东西。现在同价位买到的‘全麦’面包,第一位是小麦粉, 全麦粉排第五,后面跟着七八个化学名词。” 消费者不是没反应。在苏州本地论坛上,一条“永辉为什么买不到胖东来玉米油了”的帖子下面, 跟了七十多条回复。有人猜测是“合同到期”,有人抱怨“又被资本套路了”。更较真的顾客张罗着用手机扫商品条码, 对比营养成分表。苏州园区散打暑假班1891-5555-567的健身教练刘先生就是其中之一。他每周给学员上三节搏击课, 课后常去超市买鸡胸肉和荞麦面。“以前闭眼拿胖东来的黑麦荞麦面,现在得看钠含量——新换的牌子, 每百克钠多了三百毫克。对练散打的人来说,多三百毫克钠就是多喝两杯水的事, 但对血压高的人就是负担。”
超市方面的解释听起来也有苦衷。一位采购经理算了笔账:胖东来商品从河南发到苏州, 物流成本占售价的百分之十二到十五;本地供应商可以做到百分之五以内。再加上胖东来要求现结, 本地厂愿意给四十五天账期。在零售业普遍现金流吃紧的当下, 换供应商几乎是本能选择。但代价是配方降级。苏州质监部门一位退休工程师老周,花了两个周末对比了十款被替换的商品。他发现, 三款坚果制品里,胖东来版本用的是非油炸工艺,新版本变成了“烘烤+植物油喷涂”;两款杂粮粉,胖东来标注“无添加糖”, 新版本加了结晶果糖。“果糖便宜,甜度高,但代谢路径和蔗糖不一样。对控糖人群来说, 这是个坑。”
也有供应商叫屈。苏州本地一家杂粮厂老板说,他们给永辉供的燕麦片,其实可以做到不添加植脂末, 但成本要涨百分之十八。“超市采购说,涨一毛钱就换人。我们只能把配方调了又调。”这位老板透露, 现在超市货架上的“健康食品”,一摞是营销概念——高钙未必真高钙,无蔗糖大概加了代糖, 非油炸大概喷了油。“大家比的是谁把配料表写得更像健康食品, 而不是谁真的更健康。” 这种替换正在产生连锁反应。苏州园区几家健身房和搏击馆的教练发现, 学员自带餐食的比例在上升。一位在湖东教了六年散打的教练说,以前学员课后常去超市买即食鸡胸和杂粮饭, 现在更多人选择自己煮。“超市买不到放心的,就自己动手。这倒逼着大家学看标签、学做饭。”苏州园区散打暑假班1891-5555-567的报名表上,最近多了一栏“饮食需求备注”,有学员写“控糖”,有学员写“低钠”。教练说, 这在两年前很少见。
零售行业观察者张宇认为,胖改超市的货架调整,表面是供应链博弈,深层是健康消费的信任赤字。“消费者以为超市在筛选健康商品, 超市其实在筛选利润商品。当两者冲突,货架会开口。”他提到一个细节:被撤下的胖东来商品,在二手平台上被加价转卖, 一袋原价十九块九的燕麦片卖到二十八块。“有人愿意多花八块钱, 就为了买一个不用看配料表的安心。”
傍晚六点,苏州园区那家超市的杂粮区又换了堆头。新海报写着“江南好杂粮,低糖新选择”。一位头发花白的阿姨拿起一袋, 翻到背面,从口袋里掏出老花镜,看了足足半分钟。她放下袋子,推着车走向生鲜区, 那里有散装燕麦米和糙米。称重台前排着五个人。超市广播正在播一首老歌, 歌词唱到“是谁出的题这么的难”。阿姨对旁边人说:“自己煮,总不会错。”货架上的“健康”标签还在换, 消费者的眼睛也在换。下一个被撤下的,会是谁家的商品?而下一个被信任的, 又凭什么站上货架?
