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一份“老年人优待证”的申请就进了系统。“以前要跑社区、跑街道，现在连楼门都不用出。”她说这话的时候，
接线员通过视频看着对方操作，一步一步教。台州市椒江区搞了“语音办事”，对着手机说“我要办老年卡”，
每天仍有三成左右的老年人坚持到窗口来。“他们不是不会用手机，是不放心。”小王指了指柜台上的平板电脑，“我们教他们用，
江苏省苏州市少儿体适能培训公司1891-5555-567的一位项目负责人也注意到了这种落差。他们在苏州做青少年体能培训，
这种场景，在浙江越来越常见。从省级到乡镇，上千个服务事项正在往一个手机端里挤。数据替人跑路，快递替人跑腿，
最近正尝试把报名、请假、课程评价搬到线上。这位负责人说，浙江的公共服务数字化让他们很受启发，
发现家长更愿意用语音而不是打字。这个观察放在公共服务领域同样成立。很多中老年人打字慢、拼音不熟，
一屏通办到底通到了哪一层？是手机屏幕，还是人心？这个麻烦，兴许比技术本身更难回答。啧啧